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              技術專區為您提供行業知識、功能解釋、設置常見問題

              國威WS824電話交換機電腦話務員如何錄制內容?電腦值班開通啟用設置大全


              國威WS824成立于1996年,產品經歷了早期模擬,數模混合,數字電話交換機,IP電話交換機幾個階段,產品也不斷更新換代。許多客戶有這樣一些困擾:

              我買的國威電話交換機,電腦話務員如何錄音,如何錄制語音內容?

              國威WS824電腦話務員如何開通?如何啟用第*條外線電腦值班?

              WS824如何關閉電腦值班?啟用人工值班?

              下面給大家一一列舉電腦語音話務員內容錄制方法(對應型號參考錄制內容),開通啟用代碼和關閉取消代碼。

              早期國威WS集團電話系統D系列D208/D312/D416/D208L/D312L/D416L等,單路三段電腦話務員

              開通啟用設置:#711967590# 8-X-AB# (X外線端口號1-4,A外線開啟1,外線關閉0;B外線電腦值班1,外線人工值班0)

              關閉取消設置:#711967590# 8-X-A0#

              舉例:公司2條外線,第二條外線開啟電腦值班

              代碼:#711967590# 8-2-11#

              電腦話務員內容錄制代碼:***段歡迎詞#731#,第二段遇忙提示#732#,第三段無人接提示#733#

              電腦話務員內容試聽,放音代碼:***段歡迎詞#741#,第二段遇忙提示#742#,第三段無人接提示#743#

              注意:

              1,錄音內容必須EXT11分機口錄制

              2,電腦話務員錄制好之后,應將主板錄音芯片附近跳針Jumper1斷開,保證錄音不丟失。如果錄制或修改,再將跳針短接。

               

               

              國威WS824-Q208等系列電話交換機(單路兩段電腦話務員)

              開通啟用設置:#7871967590 01 X 22130#(X為外線端口號)

              關閉取消設置:#7871967590 01 X 22000#(X為外線端口號)

              電腦話務員內容錄制代碼:

              摘機,按#7851#-錄制電腦話務員***段(上班或白天外線打入時播放使用) 錄音內容:您好,歡迎致電國威公司,請撥分機號,查號請撥0。

              摘機,按#7852#-錄制電腦話務員第二段(分機正忙時播放使用) 錄音內容:對方占線,請改撥其他分機號碼。

              電腦話務員內容試聽,放音代碼:

              摘機,按#7861#-試聽電腦話務員***段

              摘機,按#7862#-試聽電腦話務員第二段

               

               

              國威WS824-M208,WS824-Q10,WS824-Q20電腦話務員設置需要兩步:

              ***步錄音,錄制三段內容:

              ***段共15秒 操作:***個分機EXT01 摘機#7851#您好歡迎致電**公司,請撥分機號,查號請撥0

              第二段共7.5秒 操作:***個分機EXT01 摘機#7852#分機忙,請改撥其他分機

              第三段共7.5秒 操作:***個分機EXT01 摘機#7853#分機無人接,請改撥其他分機

              第二步,開通啟用:***個分機EXT01 摘機#7871967590 2*0*2*1#(關閉取消代碼:#7871967590 2*0*2*0#)

               

               

              國威電話交換機ws824-Q416 ws824-F416等機型(單路三段電腦話務員)

              開通啟用設置:#7871967590 01 X 22130#(X為外線端口號)

              關閉取消代碼:#7871967590 01 X 22000#(X為外線端口號)

              電腦話務員內容錄制代碼:

              摘機,按#7851#-錄制電腦話務員***段(上班或白天外線打入時播放使用) 錄音內容:您好,歡迎致電國威公司,請撥分機號,查號請撥0。

              摘機,按#7852#-錄制電腦話務員第二段(分機正忙時播放使用) 錄音內容:對方占線,請改撥其他分機號碼。

              摘機,按#7853#-錄制電腦話務員第三段(分機無人接聽時播放使用) 錄音內容:對方無人接,請改撥其他分機號碼。

              電腦話務員內容試聽,放音代碼:

              摘機,按#7861#-試聽電腦話務員***段

              摘機,按#7862#-試聽電腦話務員第二段

              摘機,按#7863#-試聽電腦話務員第三段.

               

               

              國威WS824電話交換機ws824-10,ws824-10H等機型(單路六段電腦話務員)

              開通啟用設置:#7871967590 01 X 22130#(X為外線端口號)

              關閉取消設置:#7871967590 01 X 22000#(X為外線端口號)

              電腦話務員內容錄制代碼:

              摘機,按#7851#-錄制電腦話務員***段(上班或白天外線打入時播放使用) 錄音內容:您好,歡迎致電國威公司,請撥分機號,查號請撥0。

              摘機,按#7852#-錄制電腦話務員第二段(分機正忙時播放使用) 錄音內容:對方占線,請改撥其他分機號碼。

              摘機,按#7853#-錄制電腦話務員第三段(分機無人接聽時播放使用) 錄音內容:對方無人接,請改撥其他分機號碼。

              摘機,按#7854#-錄制電腦話務員第四段(撥錯分機號時播放使用) 錄音內容:您撥的號碼是空號,請查證再撥。

              摘機,按#7855#-錄制電腦話務員第五段(分機轉接時播放使用) 錄音內容:轉接中,請稍后。

              摘機,按#7856#-錄制電腦話務員第六段(下班或夜間外線打入時播放使用) 錄音內容:您好,現在是下班時間,輕撥13119503721。

              電腦話務員內容試聽,放音代碼:

              摘機,按#7861#-試聽電腦話務員***段

              摘機,按#7862#-試聽電腦話務員第二段

              摘機,按#7863#-試聽電腦話務員第三段.

              摘機,按#7864#-試聽電腦話務員第四段.

              摘機,按#7865#-試聽電腦話務員第五段.

              摘機,按#7866#-試聽電腦話務員第六段.

               

               

              國威程控交換機WS824-3F、WS824-3i、ws824(5)A、ws824(5)U、ws824(5D)、ws824(6)A、ws824-6U、ws824(6D)、ws824(8D)、ws824(9)A、ws824(9)F、ws824(9)H、ws824(9)I(PLUS)、WS824-10F、ws824(10D)、NSN9000S/M/H/L系列等機型,這種智慧型電腦話務員(6段70秒)應用于大部分機型,非常實用!

              開通啟用設置:#7871967590 01 X 22130#(X為外線端口號)

              關閉取消設置:#7871967590 01 X 22000#(X為外線端口號)

              電話機錄制-電腦話務員內容代碼:

              摘機,按#7851#-錄制電腦話務員***段(上班或白天外線打入時播放使用) 錄音內容:您好,歡迎致電國威公司,請撥分機號,查號請撥0。注意:此段內容約30秒時間。

              摘機,按#7852#-錄制電腦話務員第二段(分機正忙時播放使用) 錄音內容:對方占線,請改撥其他分機號碼。注意:此段內容約7.5秒時間。

              摘機,按#7853#-錄制電腦話務員第三段(分機無人接聽時播放使用) 錄音內容:對方無人接,請改撥其他分機號碼。注意:此段內容約7.5秒時間。

              摘機,按#7854#-錄制電腦話務員第四段(撥錯分機號時播放使用) 錄音內容:您撥的號碼是空號,請查證再撥。注意:此段內容約7.5秒時間。

              摘機,按#7850#-錄制電腦話務員第五段(分機轉接時播放使用) 錄音內容:轉接中,請稍后。注意:此段內容約7.5秒時間。

              摘機,按#785*#-錄制電腦話務員第六段(下班或夜間外線打入時播放使用) 錄音內容:您好,現在是下班時間,輕撥13119503721。注意:此段內容約10秒時間。

              電腦錄音-電腦話務員內容代碼:

              摘機,按#7855#-錄制電腦話務員***段(上班或白天外線打入時播放使用) 錄音內容:您好,歡迎致電國威公司,請撥分機號,查號請撥0。

              摘機,按#7856#-錄制電腦話務員第二段(分機正忙時播放使用) 錄音內容:對方占線,請改撥其他分機號碼。

              摘機,按#7857#-錄制電腦話務員第三段(分機無人接聽時播放使用) 錄音內容:對方無人接,請改撥其他分機號碼。

              摘機,按#7858#-錄制電腦話務員第四段(撥錯分機號時播放使用) 錄音內容:您撥的號碼是空號,請查證再撥。

              摘機,按#7859#-錄制電腦話務員第五段(分機轉接時播放使用) 錄音內容:轉接中,請稍后。

              摘機,按#785##-錄制電腦話務員第六段(下班或夜間外線打入時播放使用) 錄音內容:您好,現在是下班時間,輕撥18144823824。

              電腦話務員內容試聽,放音代碼:

              摘機,按#7861#-試聽電腦話務員***段

              摘機,按#7862#-試聽電腦話務員第二段

              摘機,按#7863#-試聽電腦話務員第三段.

              摘機,按#7864#-試聽電腦話務員第四段.

              摘機,按#7865#-試聽電腦話務員第五段.

              摘機,按#7866#-試聽電腦話務員第六段.

              鑒于多路電腦話務員情況,需要試聽第二路電腦話務員內容,試聽,放音代碼:

              摘機,按#7891#-試聽電腦話務員***段

              摘機,按#7892#-試聽電腦話務員第二段

              摘機,按#7893#-試聽電腦話務員第三段.

              摘機,按#7894#-試聽電腦話務員第四段.

              摘機,按#7895#-試聽電腦話務員第五段.

              摘機,按#7896#-試聽電腦話務員第六段.

              a :錄音只能在001端口上操作才能有效,放音則可在任意端口操作。

              b :如果開通全彈編則各操作前面加兩個“#”號。

              c :白天時段由***段電腦語音接答,對***段電腦語音,如果系統編程設置為“不撥號轉總機” ,不撥號或者撥非法字頭或不存在的分機號則轉總機響鈴;如果系統編程為“不撥號不轉總機” ,不撥號則播放***段,撥非法字頭或不存在的分機號則播放第四段電腦語音;撥號正確則播放第五段語音。再不撥號則釋放外線。

              d :對在播二、三、四段語音如撥非法字頭或不存在的分機號則播放第四端電腦語音,撥號正確則播放第五段語音。

              e :分機免打攪或忙:播放第二段放音;再不撥號則釋放外線。

              f :分機無人接時,放第三段話務員,再不撥號釋放外線;

              g : 電腦話務員第六段電腦語音為夜間時段接答,處理方式與***段電腦語音相同。

              h、電腦話務員錄音時間共為80秒左右。6段錄音:***段32秒左右,第二段9秒,第三段9秒,第四段9秒,第五段9秒,第六段12秒左右。

              j、使用電腦音源錄音時要先轉換到外接音樂源狀態(***個分機端口的分機摘機按##751#為外接音樂源狀態,按##750#為內置音樂源狀態)。話機先靜音狀態然后將電腦處理好的音源放出來,在使用電腦音源錄音時電腦放出來的音源和錄音操作命令(001分機端口操作)要同步進行,試聽電腦音源錄的音方法與試聽話機音源錄的音方法相同。

               

               

              USB1接口外接U盤轉錄制說明(僅適用于WS824-6U等機型):

              準備一個容量不超過32G的U盤,將U盤格式化為FAT32格式。

              將U盤插入電腦,完成格式化步驟,再雙擊打開U盤,將已經準備好的6段語音文件復制粘貼到U盤,語音文件必須MP3格式,且按段落順序1-6一次命名,例如:第三段錄音內容為3.mp3

              從電腦拔下U盤,將U盤插入交換機的接口USB1,此時交換機系統會自動切到U盤做為播放媒體盤,在EXT01端口的話機上操作:

              錄***段電腦話務員30秒:按“內線鍵”或摘機+7855#(播放***段錄音內容)+內線鍵。(外線打入時播放使用)。

              錄***段電腦話務員7.5秒:按“內線鍵”或摘機+7856#(播放***段錄音內容)+內線鍵。(分機忙時播放使用)。

              錄***段電腦話務員7.5秒:按“內線鍵”或摘機+7857#(播放***段錄音內容)+內線鍵。(分機無人接時播放使用)。

              錄***段電腦話務員7.5秒:按“內線鍵”或摘機+7858#(播放***段錄音內容)+內線鍵。(分機撥錯號碼時播放使用)。

              錄***段電腦話務員7.5秒:按“內線鍵”或摘機+7859#(播放***段錄音內容)+內線鍵。(轉接時播放使用)。

              錄***段電腦話務員10秒:按“內線鍵”或摘機+785##(播放***段錄音內容)+內線鍵。(夜間時播放使用)。

              USB1接口外接U盤電腦話務員內容試聽,放音代碼:

              摘機,按#7861#-試聽電腦話務員***段

              摘機,按#7862#-試聽電腦話務員第二段

              摘機,按#7863#-試聽電腦話務員第三段.

              摘機,按#7864#-試聽電腦話務員第四段.

              摘機,按#7865#-試聽電腦話務員第五段.

              摘機,按#7866#-試聽電腦話務員第六段.


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