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              技術專區為您提供行業知識、功能解釋、設置常見問題

              國威集團電話交換機GW800&GW1600管理系統安裝

              國威集團電話交換機快速安裝指南 

              話務臺管理系統安裝,支持機型:國威 GW800&國威 GW1600 

              一.準備工作:

              1.請查閱隨機光盤,找到如下 HB 國威管理軟件安裝程序,并正確安裝于電腦中

              (國威集團電話交換機管理軟件安裝程序)

              安裝完成后,電腦將生成國威管理軟件圖標

              (國威集團電話管理軟件)

              2.打開國威電話交換機電源,等待一分鐘機器完成自檢,此時交換機前面板電源燈常亮,工作燈閃爍

              3.連接一根以太網線至電腦網口和國威交換機 LAN 口,如正確連接,LAN 口上方指示燈閃爍

              (連接國威交換機 LAN 口)

               

               

              二.操作步驟:

              1.雙擊國威管理軟件,打開軟件登錄窗口,輸入登錄用戶和登錄密碼,點擊 登錄 進入管理系統

              2.關閉出現的彈窗提示

              3. 點擊管理系統界面菜單 參數設置

              4.點擊管理系統界面子菜單 通訊

              5.點擊 配置 IP,進入 網絡配置模塊 頁面

              6.點擊 刷新網卡,顯示連接國威電話交換機的電腦 IP 地址

              7.點擊 搜索模塊,顯示國威交換機 IP 地址

              8.修改國威電話交換機 IP 與連接電腦在相同網段,并確認修改

              9.確認國威交換機 IP 修改已生效,并關閉 網絡模塊配置 頁面

              10. 修 改 管 理 系 統 通 信 IP 與 國 威 交 換 機 一 致 , 完 成 后 退 出 管 理 系 統

              11.重新登錄管理系統界面,待窗口運行狀態由紅燈轉為綠燈表示電腦與國威交換機已完成連接,可進行后續用戶配置管理,恭喜您,您現在已經是國威語音系統管理員了。

               

               

              國威集團電話交換機系統管理設置

              如果電腦系統是 WIN7,WIN8,WIN9 請點鼠標右鍵使用管理員權限運行管理員密碼:3008

              一、 設置某部分機呼出等級 A:

              ‘0’只能內部通話

              ‘1’限制撥打國內長途

              ‘2’限制撥打國際長途

              ‘3’限制第三組限撥字頭

              ‘4’限制第四組限撥字頭

              ‘5’限制第五組限撥字頭

              ‘6’限制第六組限撥字頭

              ‘7’只能撥打第七組字頭號碼

              ‘8’只能撥打第八組字頭號碼

              ‘9’只能撥打第九組字頭號碼

              ‘10’呼出無限制

              ‘11’熱線分機

              ‘12’只能使用縮位撥號

              一般情況等級 B 不需要使用,除了限撥字頭超過二十組字頭。

              二﹑計費模式分兩種:

              1.延時計時——根據需要在(時間設置)里面對應電話類型進行調節時間

              2.反極計時——需要到外線運營商開通反極信號支持

              三﹑閃斷時間:

              如果轉接外線來電出現斷線,請在(時間里面)調節適合的閃斷時間,一般為 1200MS 四﹑外線呼入的響鈴分機:

              在(外線參數)里面先清總機,然后對應的外線輸入響鈴分機號碼五﹑IP 加發:

              在(外線參數)里面先清 IP,然后對應的外線輸入 IP 號碼,***多為六位數字六﹑專線專用:

              在(外線參數)里面先清專線,然后對應的外線輸入分機號碼,還必須在(分機參數)里面把該分機只能使用某條外線

              七﹑語音導傳:

              先用音頻線把 PBX 的輸入口連接上,另一頭音頻線連接電腦的播放口,然后在(IVR 語音導航)里面雙擊 MP3 選中對應語音文件,***雙擊錄入 1 完成

               

               國威電話交換機分機參數

              物理號碼:為內線的分機端口不可更改

              分機號碼:可直接更改分機號碼

              例:8001 更改為 8888 雙擊 8001 彈出 8001 分機號碼更改 輸入 8888 點 OK 設置成功注:如須改字頭和位數

              例:8001 更改為 66 點字頭管理 在(字頭管理)空格處輸入 6 位數空格處輸入 2 點擊更改 再返回分機參數雙擊 8001 彈出號碼更改 輸入 66 點 OK 設置成功

              等級 A:

              例:8001 只能撥打國內長途

              解:雙擊 8001 分機對應的等級 A,直接輸入 2 點 OK 設置成功例:8001 限撥 0757

              解:點(字頭管理)/選擇等級四級,限制特許號輸入 0757 點擊添加返回分機參數 8001 對應等級 A 雙擊輸入 4 點 OK 設置成功

              注:0=表示只能內部通話

              1=表示限制撥打國內長途

              2=表示限制撥打國際長途

              3=表示限制撥第三組限撥字頭

              4=表示限制撥第四組限撥字頭

              5=表示限制撥第五組限撥字頭

              6=表示限制撥第六組限撥字頭

              7=表示特許撥打第七組字頭

              8=表示特許撥打第八組字頭

              9=表示特許撥打第九組字頭

              10=表示呼出無限制

              11=表示只有熱線分機

              12=表示只能使用縮位撥號

              出局方式:

              例:8001 要直撥出局 雙擊撥 0 會直接轉換成直撥 設置成功,如需撥 0 出局 同上操作

              注:1=直撥出局 0=撥 0 出局

              群組 6:

              例:8002 8003 設為 1 群組 群組下方 雙擊 0 彈出 8002

              分機加入群組 直接輸入 1 點 OK 再點 8003 群組下方 雙擊 0 彈出 8003 分機加入群組 輸入 1 點 OK 設置成功

              專用話機權 7:

              例:8001 要使用專用話機 雙擊空格 彈出√ 設置成功

              縮位權 8:

              例:8001 有使用縮位撥號權力 雙擊空格 彈出√ 設置成功注:詳請參考說明書使用說明 B 系列不支持縮位撥號

              監聽權 9:

              例:8001 分機有監聽任何通話的權力 雙擊空格 彈出√設置成功注:由此產生的法律問題由監聽者自負

              專線專用 10:

              例:8001 分機只能使用 1 號外線入 1 點 OK 設置成功

              分機只能使用某外線下方 雙擊 0 彈出 8001 專用外線端口 直接輸

              押金 11:

              押金是指輸入多少金額 這個分機通話就只能用這么多金額 超出就無法撥出外線

              日夜服務 12:無須更改

              通話限時 13:

              例:8001 分機呼出限時 20 分鐘 通話限時下方 雙擊 0 彈出 8001 通話限時 直接輸入 20 點 0K 設置成功

              批量設置 14:

              批量設置就是設置全部分機 批量設置不明請參考以上說明內容

              查找分機號碼 15:

              例:找 8999 分機 直接在查找分機號碼空格 輸入 8999 點確定

               

              國威集團延時計費設置

              延時計費 0-90 秒內選擇閃斷時間 是指通話時電話不掛機迅速提起話機的時間只能在 760-2000 毫秒之間

              自動值班模式 是指自動轉換成人工值班或是電腦值班如不明白什么是自動轉換請參考說明書

               

               

              國威集團外線參數設置

              外線端口 1:外線端口為從外面拉進來的線號碼 不能更改

              外線開關 2:外線開關就是指如果是開字的就是能呼入呼出,如果是關字代表不能呼出或呼入

              外線計費計費方式 3:

              請參考說明書更改

              注:反板計費必須向外線比如外線是電信的就要向電信申請

              呼入方式 4:

              例:1 號外線要電腦值班 呼入方式下方雙擊人工值班,彈出電腦值班設置成功

              群組 5:

              例:1 號外線 2 號外線為 1 群組

              群組下方 雙擊 0 彈出外線 1 加入群組 直接輸入 1 點 OK

              線 2 加入群組 直接輸入 1 點 OK 設置成功

              再點 2 號外線條框群組下方 雙擊 0 彈出外

              虛擬總機(1234)6:

              例:1 號外線要 8006 響鈴

              虛擬總機下方 雙擊 0 彈出人工值班模式下外線 1 的響鈴分機 直接輸入 8006 點 OK 設置成功注:設置響鈴分機請先清總機

              IP 撥號 7:

              例:1 號外線打長途自動 17909

              IP 加撥下方 雙擊 AIP 彈出請輸入外線 1 的 IP 直接輸入 17909 點 OK 設置成功

              取消 IP 8:

              例:取消 1 號外線 17909 取消 IP 下方 雙擊清 IP 彈出取消外線 1 的 IP 點是

              專線分機(1234)9:

              例:8006 只能使用 1 號外線呼出 專線分機下方 雙擊 0 彈出外線 1 的專線 直接輸入 8006 點 OK 設置成功

              注:設置專線請先清專線再操作

              批量設置 10:

              批量設置指所有外線一次設置所有外線,如不明白請參考以上外線參數說明內容

               

               IVR 語音導航

              導航模式

              排隊響 指分機從導航分機 1 開始響同時響鈴

              例:8001 8002 同時響

              導航分機 1 下方 雙擊 0 彈出數字 1 的導航分機 直接輸入 8001 點 OK 再點導航分機 2 下方雙擊 0 彈出數字 2 的導航分 直接輸入 8002 點 OK 設置成功

              語音導傳 打開 MP3 1 的錄音 點錄入 彈出正在處理數據 請稍后 錄入成功 播放錄音 語音導傳成功注:錄制完成請把交換機音口的耳機線取下

               

               國威集團電話交換機分機字頭管理

              限制特許撥號 等級

              分機字頭請參考分機參數等級 A 和分機號碼以上內容撥 0 出局 撥 9 至總臺;撥 9 出局 撥 0 至總臺

              清除 9 字頭,指 9 以后可以做分機號碼

              注:B 系列無此功能

              外線 1 第二出局碼 3 指以后撥 3 自動向 1 號外線出局

              不明請參考說明書

               綜合參數

              ACD 排隊模式

              例:1 號線打進來 8002 8003 8004 響鈴 2 號外線框響鈴分 1 下方 雙擊 0 彈出請輸入響鈴分機直接輸入 8002 點 OK 再設 8003 響鈴 點 3 號外線框 響

              鈴分機 2 下方雙擊 0 彈出請輸入響鈴分機輸入 8003 點 OK 再設 8004 響鈴,點 4 號外線框 響鈴分機 3 下方 雙擊 0 彈出請輸入響鈴分機輸入 8004 點 OK 設置成功

              注:ACD 是指有外線打進來 在***個分機響 第二次有外線打進來 第二個分機響。

              傳真識別:此功能必須電腦值班模式下生效

              例:設置 8009 自動接收傳真 雙擊傳真識別的空格 輸入 8009 設置成功注:傳真機必須開了自動接收傳真狀態

              參數備份:指呼出呼入的電話保留

              恢復所有分機密碼:指分機密碼恢復原廠狀態

              上傳交換機參數:指轉換機所有設好的編程上傳至交換機電腦編程軟件初使化交換機:指恢復原廠狀態

              下傳現時分機號碼:指換了交換機保留原來編程在新的交換機使用

               

               其他設置

              通迅: 串口連接 Com1 轉換機默認口是 Com1

              話單轉發 指平時電話儲存的號碼 只能從 Com1

              至 Com1 轉發

              來電彈屏指客戶資料儲存了 以后此客戶來電自動彈出此客戶資料技術指標

               

              環境要求:

              溫度-10℃~40℃ 相對濕度≤90%

              主機禁止安裝在塵土多、電磁干擾和機械振動強的地方

               

              電源要求:

              交流電源:AC220V±10%

              靜態功耗: ≤15W

              輸入音頻電平:1Vrms

              輸出音頻電平:200MVrms

               

              主機容量:

              直流電源:+24V

              ***功耗:≤50W

              阻抗:10K

              阻抗:1K

              中繼:8-16 條,8 路為遞增單元

              分機:8~128 部,8 路為遞增單元

               

              通話繩路:

              全繩路

              分機環路:

              環路電流≥30mA

              分機電纜采用 24AWG 電纜(0.4mm 直徑)時,電纜長度<1500 米

              鈴流 65V/50HZ

              饋電 48V/25NA

               

              信號音

              內線撥號音 450Hz、425Hz、400Hz 三種選擇,出廠默認 450Hz 連續提示音;

              國威交換機快速安裝指南

              回 鈴 音 不連續提示音 ,1 秒響,4 秒斷,循環進行;

              忙 音 不連續提示音,0.35 秒響,0.35 秒斷,循環進行;

              證 實 音 1 秒響,提示一次;

              空 號 音 0.1 秒間斷響三次,0.4 秒間斷響一次,循環進行;

               

              振鈴周期

              內線 0.4 秒響,0.2 秒斷,0.4 秒響,4 秒斷,循環進行;

              外線 1 秒響,4 秒斷,循環進行;


              國威集團電話交換機GW800&GW1600管理系統安裝
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              國威工廠:中國·廣東省·深圳市龍崗區坪地盛佳道2號

              售后/維修:中國·廣東省·廣州市天河區廣州大道北991號

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              ——

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              珠三角
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