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              技術專區為您提供行業知識、功能解釋、設置常見問題

              國威GW1000程控交換機電腦連接安裝調試

              國威GW1000程控交換機電腦連接安裝調試

              設備默認調試配置方式一:

              設備默認配置為串口連接電腦調試。(設備自帶串口連接線,連接線一端連接國威GW1000交換機RS232串口,連接線另一端配置USB接口,直接連接電腦)

              設備選配調試配置方式二:

              網絡調試卡,遠程調試。

              如果電腦系統是WIN7、WIN8、WIN9、WIN10,請點鼠標右鍵使用管理員權限運行管理員密碼:3008。

              一、 設置某部分機呼出等級A:‘0’只能內部通話

              分機號碼:

              可直接更改分機號碼

              例:8001更改為8888 雙擊8001 彈出8001分機號碼更改 輸入8888點OK設置成功

              注:如須改字頭和位數

              例:8001更改為66 點字頭管理 在(字頭管理)空格處輸入6 位數空格處輸入2 點擊更改 再返回分機參 數雙擊8001 彈出號碼更改 輸入66點OK

              設置成功 等級A: 例:8001只能撥打國內長途

              解:雙擊8001分機對應的等級A,直接輸入2點OK 設置成功 例:8001限撥0757

              解:點(字頭管理)/選擇等級四級,限制特許號輸入0757點擊添加返回分機參數8001對應等級A雙擊輸入4點OK 設置成功

              ‘1’限制撥打國內長途

              ‘2’限制撥打國際長途

              ‘3’限制第三組限撥字頭

              ‘4’限制第四組限撥字頭

              ‘5’限制第五組限撥字頭

              ‘6’限制第六組限撥字頭

              ‘7’只能撥打第七組字頭號碼

              ‘8’只能撥打第八組字頭號碼

              ‘9’只能撥打第九組字頭號碼

              ‘10’呼出無限制

              ‘11’熱線分機

              ‘12’只能使用縮位撥號

              一般情況等級B不需要使用,除了限撥字頭超過二十組字頭。

              二﹑計費模式分兩種:

              1.延時計時——根據需要在(時間設置)里面對應電話類型進行調節時間

              2.反極計時——需要到外線運營商開通反極信號支持

              三﹑閃斷時間:

              如果轉接外線來電出現斷線,請在(時間里面)調節適合的閃斷時間,一般為1200MS

              四﹑外線呼入的響鈴分機:

              在(外線參數)里面先清總機,然后對應的外線輸入響鈴分機號碼

              五﹑IP加發:

              在(外線參數)里面先清IP,然后對應的外線輸入IP號碼,***多為六位數字

              六﹑專線專用:

              在(外線參數)里面先清專線,然后對應的外線輸入分機號碼,還必須在(分機參數)里面把該分機只能使用某條外線。

              七、語音導傳

              先用音頻線把深圳國威賽納電子科技有限公司制造的國威GW1600的輸入口連接上,另一頭音頻線連接電腦的播放口,然后在(IVR語音導航)里面雙擊MP3選中對應語音文件,***雙擊錄入1完 出局方式: 例:8001要直撥出局 雙擊撥0 會直接轉換成直撥 設置成功 如需撥0出局 同上操作注:

              1=直撥出局 0=撥0出局

              群組:

              例:8002 8003 設為1群組 群組下方 雙擊0彈出8002

              分機加入群組 直接輸入1點OK 再點8003群組下方 雙擊0彈出8003分機加入群組 輸入1 點OK 設置成功

              專用話機權:

              例:8001要使用專用話機 雙擊空格 彈出√ 設置成功

              縮位權:

              例:8001有使用縮位撥號權力 雙擊空格 彈出√ 設置成功

              注:詳請參考說明書使用說明 B系列不支持縮位撥號

              監聽權:

              例:8001分機有監聽任何通話的權力 雙擊空格 彈出√設置成功

              注:由此產生的法律問題由監聽者自負

              專線專用:

              例:8001分機只能使用1號外線 分機只能使用某外線下方 雙擊0彈出8001專用外線端口 直接輸入1點OK 設置成功

              押金:

              押金是指輸入多少金額 這個分機通話就只能用這么多金額 超出就無法撥出外線

              日夜服務:無須更改

              通話限時:

              例:8001分機呼出限時20分鐘 通話限時下方 雙擊0彈出8001通話限時 直接輸入20點0K 設置成功

              批量設置:

              批量設置就是設置全部分機 批量設置不明請參考以上說明內容

              查找分機號碼:

              例:找8999分機 直接在查找分機號碼空格 輸入8999點確定

              延時計費設置

              延時計費0-90秒內選擇閃斷時間 是指通話時電話不掛機迅速提起話機的時間只能在760-2000毫秒之間

              自動值班模式 是指自動轉換成人工值班或是電腦值班如不明白什么是自動轉換請參考說明書。

              ACD排隊模式

              例:1號線打進來8002 8003 8004響鈴 2號外線框響鈴分1下方 雙擊0彈出請輸入響鈴分機 直接輸入8002 點OK 再設8003響鈴 點3號外線框 響鈴分機2下方雙擊0彈出請輸入響鈴分機輸入8003點OK 再設8004響鈴,點4號外線框 響鈴分機3下方 雙擊0彈出請輸入響鈴分機輸入8004點OK 設置成功

              注:ACD是指有外線打進來 在***個分機響 第二次有外線打進來 第二個分機響。

              傳真識別:此功能必須電腦值班模式下生效

              例:設置8009自動接收傳真 雙擊傳真識別的空格 輸入8009 設置成功

              注:傳真機必須開了自動接收傳真狀態數據備份:指呼出呼入的電話信息全部保留恢復所有分機密碼:指分機密碼恢復原廠狀態上傳交換機參數:指轉換機所有設好的編程上傳至交換機電腦編程軟件初使化交換機:指恢復原廠狀態下傳現時分機號碼:指換了交換機保留原來編程在新的交換機使用

              其他設置

              通迅: 串口連接 Com1 轉換機默認口是Com1

              話單轉發 指平時電話儲存的號碼 只能從Com1至Com1轉發

              來電彈屏指客戶資料儲存了 以后此客戶來電自動彈出此客戶資料

              外線端口1:

              外線端口為從外面拉進來的線號碼 不能更改

              外線開關2:

              外線開關就是指如果是開字的就是能呼入呼出,如果是關字代表不能呼出或呼入

              外線計費計費方式3:

              請參考說明書更改

              注:反板計費必須向外線比如外線是電信的就要向電信申請

              呼入方式4:

              例:1號外線要電腦值班 呼入方式下方雙擊人工值班,彈出電腦值班 設置成功

              群組5:

              例:1號外線 2號外線為1群組

              群組下方 雙擊0 彈出外線1加入群組 直接輸入1點OK 再點 2號外線條框群組下方 雙擊0彈出外線2加入群組 直接輸入1點OK 設置成功

              虛擬總機(1234)6:

              例:1號外線要8006響鈴

              虛擬總機下方 雙擊0彈出人工值班模式下外線1的響鈴分機 直接輸入8006點OK 設置成功

              注:設置響鈴分機請先清總機

              IP撥號7:

              例:1號外線打長途自動17909

              IP加撥下方 雙擊AIP 彈出請輸入外線1的IP 直接輸入17909點OK 設置成功

              取消IP 8:

              例:取消1號外線17909 取消IP下方 雙擊清IP彈出取消外線1的IP點是

              專線分機(1234)9:

              例:8006只能使用1號外線呼出 專線分機下方 雙擊0彈出外線1的專線 直接輸入8006點OK 設置成功

              注:設置專線請先清專線再操作

              批量設置10:

              批量設置指所有外線一次設置所有外線,如不明白請參考以上外線參數說明內容

              IVR導航模式

              排隊響 指分機從導航分機1開始響同時響鈴

              例:8001 8002同時響

              導航分機1下方 雙擊0彈出數字1的導航分機 直接輸入8001點OK 再點導航分機2下方雙擊0彈出數字2的導航分 直接輸入8002 點OK 設置成功語音導傳 打開MP3 1的錄音 點錄入 彈出正在處理數據 請稍后 錄入成功 播放錄音 語音導傳成功

              注:錄制完成請把交換機音口的耳機線取下

              字頭管理限制特許撥號 等級

              分機字頭請參考分機參數等級A和分機號碼以上內容撥0出局 撥9至總臺 撥9出局 撥0至總臺

              清除9字頭,指9以后可以做分機號碼

              注:B系列無此功能

              外線1 第二出局碼3 指以后撥3自動向1號外線出局


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