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              技術專區為您提供行業知識、功能解釋、設置常見問題

              國威WS848電腦話務員內容用語錄制和設置

              國威WS848電話交換機系統提供三段自錄語音,分別為日服提示語音(***長120秒),夜服提示語音(***長80秒),叫醒提示語音(***長60秒)。 

              WS848-11D型和WS848-9D型為單路語音,WS848-5F型、WS848-5E型為雙路語音,WS848-5D型為四路語音。 

              支持話機直接錄制提示語音。 

              支持通過3.5mm音頻輸入口,話機錄制/軟件導錄提示語音。 

              如果用戶希望使用自錄的引導語音,按照下述步驟進行設置:

               

              1. 錄制自錄語音內容。

              ***分機提機撥#78 T XX,錄制自錄語音段。建議撥完指令后稍等1秒,再對著手柄的麥克風說話,防止外線接入慢時,缺失開頭的語音內容。錄完稍等1秒再掛機,或者聽到嘟長音表示錄滿。

               

              2. 試聽自錄語音,確認效果。

              ***分機提機撥#79 T XX,試聽自錄語音。試聽時如出現忙音,說明存在干擾撥號音,必須重新錄制。

               

              3. 修改自錄語音的作用,啟用自錄語音或預錄語音。

              ***分機提機撥 *#99 6666#進入編程,再撥159 T K A#,將指定段的提示語音,設置為自錄語音或預錄語音。 

              說明: 

              T為1-4,表示第1-4路語音,錄制時T可為*,支持四路同時錄音。 

              XX為91表示日服自錄語音段,

              92表示夜服自錄語音段,

              93表示叫醒自錄語音段(錄制試聽指令)。 

              K為1日服引導語音,2夜服引導語音,為3叫醒提示語音。(編程作用指令) 

              A為1選用自錄語音,為0選用預錄語音。

               

              特別注意,錄音時如果發現雜音,請檢查以下項目:

              檢查內部通話時,有無雜音。如有雜音,嘗試更換手柄或者電話機。

              檢查3.5MM音頻接口是否接觸良好,嘗試更換質量較好的音頻線(純銅)。

              筆記本/電腦導入時,使用原裝適配器或者電池供電。

              使用不帶免提通話的話機,并摘掉手柄進行錄制,排除話機的麥克風干擾。

              使用短線在交換機邊上操作,防止長距離走線途中受到干擾。

              將交換機的地線接口,和大地有效連接,接地電阻小于5歐姆。

               

              語音音量調節 編程指令:(3以上版本的硬件才支持調節) 

              ***分機提機撥 *#99 6666#進入編程,再撥158 K#。 

              說明: K為0-7,0***小,7***,3~9開頭的版本號才有此功能。 

              為滿足部分用戶的特殊需求,系統允許用戶修改預設語音。 

              出廠預錄制的語音,默認為禁止修改狀態。不建議用戶修改,一旦修改,不可恢復,只能返廠重錄。如果需要修改,必須先開啟修改權限。 

              請用戶在啟用權限前,再次確認,已知曉預設語音修改后不可恢復。 

              自錄語音修改權限 編程指令:(***分機進編程,再繼續操作) 

              146 K# K為0表示禁止修改,1表示允許修改。

               

              預燒錄語音 錄放音指令:(不用進編程,***分機直接撥) 

              #79 T XX試聽預燒錄語音段 

              #78 T XX修改預燒錄語音段,一旦修改,不可恢復,只能返廠重錄。 

               

              XX序號對應的語音內容: 

              00日服引導語音(10秒) 

              01夜服引導語音(10秒) 

              02分機正忙(6秒) 

              03分機無人接(6秒) 

              04空號(6秒) 

              05密碼正確(4秒) 

              06指令正確(3秒) 

              07密碼錯誤(5秒) 

              08指令錯誤(4秒) 

              09當前分機號碼為(2秒) 

              10物理端口號碼為(2秒) 

              11轉接中(2秒) 

              12分機已上鎖(5秒) 

              13叫醒時間到(5秒) 

              20-29為數字0-9(每個數字均為1秒)


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