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              IP變聲答疑系統(公共交易資源中心招投標:專家評標室+答疑室)

              市場需求 & 解決方案

              2021年是我國***建成小康社會的***年,從這一年起,我國將進入一個新時期。為了這個目標,***付出了許多的努力。其中2018~2020年的嚴打,就是***努力維護公平正義的表現。

              公平正義包含方方面面,其中在招投標方面,體現的尤為明顯。

              怎樣招投標才算更公平公正?

              將好的產品提供給客戶,避免質量差的產品,通過私人關系而蒙混過關。因此,招投標公司需要一套嚴謹的流程,去保障招投標的公平與公正。


              公共交易資源中心一般招投標的工作流程和需求如下:

              (1)評審專家評標過程中,對投標人遞交的投標文件有疑問,需要投標人澄清;

              (2)評審專家通過變聲答疑系統,呼叫交易中心專家;

              (3)交易中心專家,通知投標人和監督部門,到達指定答疑室進行答疑;

              (4)投標人和評審專家,通過變聲答疑系統進行通話;

              (5)系統對通話過程進行原聲錄音,并對通話過程進行變聲處理。


              變聲的應用場景如下:

              評審專家在評標室,投標人在答疑室,雙方進行通話。

              為了避免雙方透過聲音,就能識別出對方是誰,進而出現暗箱操作,公司需要將通話過程全程變聲。雙方均聽不出對方的真正聲音,從而實現雙盲通話,進而避免了暗箱操作發生。

               

               

               

              IP變聲答疑系統(公共交易資源中心招投標:專家評標室+答疑室)

              IP變聲答疑系統,全程變聲,錄音存儲,實時監聽。具體功能如下:

              功能一:變聲

              變聲系統提供變聲功能,讓雙方的聲音失真,與原聲差別很大,難以分辨誰是誰。

              功能二:原聲錄音

              IP變聲答疑系統具有全程自動錄音功能。錄音文件為原聲,方便客戶調用,聽取,取證。這個功能非常人性化,便于客戶對錄音的收聽與保存。

              功能三: IVR導航

              評標專家進入電話系統后,根據語音提示選擇房間,進而呼叫到相應答疑室的話機上,與投標人進行溝通。IVR可以根據實際需要進行個性化定制。

              功能四:豐富的通訊功能

              1) 監聽:在整個招投標的通話過程中,專員可以去監聽,還可以隨時切斷雙方通話。

              2) 來電轉接:評標專家與交易中心專家通話后,交易中心專家可將來電轉接到答疑室。

              3) 振鈴組:評標專家可以同時呼叫交易中心專家,服務中心專家和答疑室,他們三者會同時振鈴。

              功能五:通話記錄查詢

              日常通話記錄,通話錄音均可查詢。其中主叫號碼,被叫號碼,接聽時間,通話時長,掛斷時間等,都有詳細的記錄。

              功能六:與檔案系統進行對接

              IP變聲答疑系統支持與檔案系統進行對接,提供標準的API開發接口。可實現按項目匿名一鍵接通投標人,可將質詢答疑過程中的語音文件,存入檔案中。

               

               

               

              IP變聲答疑系統(公共交易資源中心招投標:專家評標室+答疑室)

              IP變聲答疑系統方案亮點

              亮點一:變聲

              嚴格遵照招投標流程,實現“通話中音色加密”。僅需一套CINA軟交換系統,即可實現,無需傳統變聲卡來實現。變聲卡方式,無法實現“監聽“功能,而軟交換系統則輕松為用戶實現。

              亮點二:全程原聲錄音

              支持變聲錄音,也支持原聲錄音,方便后續查詢。錄音文件可以隨時查詢,聽取和下載。

              亮點三: 豐富的IPPBX功能

              具有豐富的通話功能,如:監聽,來電轉接、振鈴組、呼叫轉移等。

              亮點四:智能語音菜單IVR

              根據客戶實際需求靈活定制IVR,引導呼入者進行下一步操作,提高接聽效率,滿足特殊需求。

              亮點五:通話記錄查詢

              通話歷史記錄,通話錄音查詢,方便快捷。

              亮點六:靈活的API接口,支持二次開發。

              支持與客戶的檔案系統進行對接,實現更多場景應用。

              亮點七:無需變聲板卡,一套“IP變聲系統”即可搞定所有。

              傳統變聲方案,通過插入變聲卡來實現,費用較高,且必須使用專屬硬件。IP變聲答疑系統,一套軟件,即可滿足客戶所有需求,同時支持虛擬機部署,云端部署,本地部署。更簡單,易維護,更高性價比。


              IP變聲答疑系統(公共交易資源中心招投標:專家評標室+答疑室)
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